1. Kim jesteśmy
Seatalia (seatalia.com) jest usługą świadczoną przez [A PREENCHER: denominação social], o numerze identyfikacji podatkowej [A PREENCHER: NIF], z siedzibą pod adresem [A PREENCHER: morada da sede] ([A PREENCHER: país da sede]). Kontakt: support@seatalia.com.
Jeśli Użytkownik korzysta z Seatalia w imieniu firmy lub organizacji, oświadcza, że ma uprawnienia do związania jej niniejszym regulaminem.
2. Czym jest usługa
Seatalia to narzędzie internetowe do organizowania wydarzeń: importowania listy gości, rysowania stołów i sali, automatycznego rozsadzania gości z uwzględnieniem reguł, eksportowania planu, winietek i zestawień dla cateringu oraz pokazywania gościom ich stołu na stronie z kodem QR.
Planowanie jest bezpłatne. Niektóre funkcje wymagają Pass na wydarzenie lub subskrypcji Pro. To, co zawiera każdy plan, znajduje się na stronie cennika.
Asystent AI jest opcjonalny. Korzysta z modeli AI, które mogą się mylić: proponuje zmiany, które są stosowane dopiero po potwierdzeniu przez Użytkownika i które można cofnąć, a to Użytkownik sprawdza plan, zanim przekaże go lokalowi lub cateringowi. Możemy ograniczyć lub zawiesić działanie asystenta w razie nadużyć lub w celu kontroli kosztów, bez wpływu na pozostałe elementy usługi.
3. Konta
Planowanie można rozpocząć bez konta: plan jest zapisany w przeglądarce Użytkownika. Jeśli Użytkownik wyczyści dane przeglądarki, ten szkic przepadnie. Aby zapisać plan w chmurze, udostępnić go lub zapłacić, Użytkownik loguje się swoim adresem e-mail, bez hasła, za pomocą jednorazowego linku ważnego 15 minut.
Użytkownik odpowiada za dostęp do swojego adresu e-mail i za aktywność na swoim koncie. Powinien podawać prawdziwe informacje i powiadomić nas, jeśli uważa, że ktoś uzyskał dostęp do jego konta bez upoważnienia. Konto jest osobiste.
4. Pass: jedno wydarzenie, bez terminu ważności
Pass i Pass+ to płatności jednorazowe, bez subskrypcji, które odblokowują płatne funkcje jednego wydarzenia. Każdy Pass jest przypisany do jednego wydarzenia i nie można go przenieść na inne. Jeśli Użytkownik zduplikuje wydarzenie, kopia ma początkowo plan bezpłatny. Datę wydarzenia można zmienić bez utraty Pass.
Kto ma Pass i chce Pass+, dopłaca tylko różnicę.
Brak terminu ważności oznacza, że Pass nie wygasa z upływem czasu i że nie ma odnowień. Nie oznacza, że przechowujemy dane bez końca: dane każdego wydarzenia są usuwane 90 dni po jego dacie (zob. „Usuwanie danych”).
5. Ceny i płatności
Obowiązujące ceny znajdują się na stronie cennika, zawierają VAT i są takie, jakie Użytkownik widzi przed zapłatą. Możemy zmieniać ceny przyszłych zakupów, ale nigdy nie zmieniamy tego, co już zostało opłacone.
Płatności obsługuje Stripe, kartą, przez Apple Pay lub Google Pay oraz, gdy są dostępne dla konta Użytkownika, MB WAY, Multibanco lub Pix. Faktura jest wysyłana e-mailem, a przy płatności Użytkownik może podać swój NIP i dane do faktury.
Pro to subskrypcja miesięczna lub roczna, która odnawia się automatycznie do czasu jej anulowania. Można ją anulować w dowolnym momencie w portalu rozliczeń i zachować dostęp do końca opłaconego okresu. Jeśli płatność się nie powiedzie, dajemy kilka dni karencji, zanim funkcje Pro przejdą w tryb tylko do odczytu.
Wiadomości asystenta AI pochodzą z tego, co zawiera plan Użytkownika, z bezpłatnej próby lub z zakupionych pakietów (płatność jednorazowa, bez terminu ważności, do wykorzystania w dowolnym wydarzeniu na koncie Użytkownika). Wiadomość, która się nie powiodła, nie jest liczona.
6. Zwroty
Pass i Pass+: o zwrot można poprosić w ciągu pierwszych 14 dni od zakupu, jeśli strona QR nigdy nie została otwarta przez gości, a Użytkownik nie pobrał eksportów bez znaku wodnego. Wniosek składa się w „Moje konto”, w sekcji „Zakupy”. Zwrot następuje tym samym środkiem płatności, a Pass przestaje obowiązywać: kod QR zostaje wyłączony, a eksporty, które Użytkownik już pobrał, pozostają przy nim.
Te dwa kryteria istnieją, ponieważ od chwili skorzystania z tych funkcji treści cyfrowe zostały już dostarczone. Włączając kod QR dla gości lub pobierając eksport bez znaku wodnego, Użytkownik wyraźnie żąda natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia usługi i przyjmuje do wiadomości, że w zakresie dozwolonym przez prawo traci prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.
Pro: subskrypcję można anulować w dowolnym momencie. Anulowanie obowiązuje od końca opłaconego okresu, a za bieżący okres nie zwracamy środków, chyba że wymaga tego prawo.
Nic w tej sekcji nie wpływa na prawa przysługujące Użytkownikowi jako konsumentowi na mocy prawa.
Pakiety wiadomości asystenta: za wykorzystane wiadomości nie przysługuje zwrot; za niewykorzystane zwrot jest możliwy w ustawowym terminie, na wniosek.
7. Dane i treści Użytkownika
Dane, które Użytkownik wprowadza (goście, stoły, reguły, notatki), należą do niego. Przetwarzamy je wyłącznie po to, aby świadczyć usługę, zgodnie z polityką prywatności.
Listę gości w CSV można zawsze wyeksportować, w każdym planie. Należy wprowadzać tylko potrzebne dane, a jeśli Użytkownik przetwarza dane innych osób w celach zawodowych, powinien upewnić się, że ma do tego podstawę prawną. Diety i alergie należy rejestrować tylko wtedy, gdy potrzebuje ich catering.
8. Usuwanie danych
Gości, reguły, notatki i pliki każdego wydarzenia usuwamy 90 dni po dacie wydarzenia. Powiadamiamy e-mailem 30 i 7 dni wcześniej, z linkiem umożliwiającym wyeksportowanie wszystkiego. Zostaje tylko minimalny zapis (wydarzenie, data i zakupiony plan) do celów rozliczeniowych.
Wydarzenia bez daty są usuwane po 12 miesiącach bez aktywności, po wcześniejszym powiadomieniu. Wydarzenie lub konto można usunąć w dowolnym momencie, ze skutkiem natychmiastowym. Faktury są przechowywane przez okres wymagany prawem.
To, co ma zostać zachowane, należy wyeksportować przed tą datą: po usunięciu nie możemy tego odzyskać.
9. Dopuszczalne korzystanie
Korzystając z Seatalia, Użytkownik zobowiązuje się nie:
- wykorzystywać usługi do celów niezgodnych z prawem ani do wysyłania spamu;
- wprowadzać danych, do których przetwarzania nie ma prawa;
- próbować obchodzić ograniczeń usługi, znaku wodnego ani opłat za płatne funkcje;
- próbować uzyskać dostępu do cudzych kont lub danych ani wyświetlać listy gości strony QR metodą prób i błędów;
- przeciążać usługi, automatycznie kopiować jej stron ani stosować inżynierii wstecznej;
- odsprzedawać ani sublicencjonować usługi bez naszej zgody;
- używać nazwy, logo ani marki Seatalia w sposób wprowadzający w błąd.
10. Strona QR i RSVP
Strona „Znajdź swoje miejsce” jest publiczna dla każdego, kto ma link lub zeskanuje kod QR. Pokazuje tylko imię i stół (oraz inicjał nazwiska, jeśli Użytkownik go włączy). To Użytkownik decyduje, kiedy ją włączyć i jak długo jest dostępna (domyślnie 7 dni po wydarzeniu, maksymalnie 30), i może ją wyłączyć w dowolnym momencie.
Użytkownik odpowiada za to, kto otrzymuje link, oraz za poinformowanie gości. Strona zależy od sieci w miejscu wydarzenia: należy też wydrukować listę A–Z jako rozwiązanie zapasowe. Stosujemy limity żądań, aby chronić usługę.
RSVP działa podobnie: gość zmienia tylko dane swojej rodziny.
11. Lokale, firmy cateringowe i plannerzy (Pro)
Pro jest przeznaczone dla osób, które organizują wydarzenia innych. Klient Pro odpowiada za dane gości swoich klientów i stosuje się umowa powierzenia przetwarzania danych. Lokal widzi plan pary dopiero po tym, jak para zaakceptuje połączenie.
Używając logo lub marki w Seatalia, Użytkownik gwarantuje, że ma prawo z nich korzystać. Jeśli subskrypcja się zakończy, funkcje Pro przestają być dostępne; dane można wyeksportować.
12. Własność intelektualna
Oprogramowanie, projekt, marka i teksty Seatalia należą do [A PREENCHER: denominação social] lub jej licencjodawców. Udzielamy Użytkownikowi osobistego, niewyłącznego i niezbywalnego prawa do korzystania z usługi, o ile przestrzega niniejszego regulaminu.
Znaku wodnego „Stworzone w Seatalia” w bezpłatnych eksportach nie wolno usuwać innymi środkami.
13. Dostępność i zmiany usługi
Dokładamy starań, aby usługa była dostępna, ale nie gwarantujemy, że będzie działać bez usterek ani bez przerw, na przykład z powodu prac konserwacyjnych. Możemy zmieniać, ulepszać lub wycofywać funkcje, bez uszczerbku dla tego, co zostało już opłacone dla wydarzenia.
14. Odpowiedzialność
Seatalia jest narzędziem pomocniczym. Automatyczne rozsadzanie, zestawienia i eksporty zależą od danych wprowadzonych przez Użytkownika: wynik należy zawsze sprawdzić, zanim zostanie przekazany lokalowi lub cateringowi. Etykiety i notatki o alergiach nie zastępują bezpośredniej komunikacji z cateringiem: poważne alergie należy zawsze potwierdzić.
W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę zysków, awarie sieci lub zasilania w miejscu wydarzenia ani za decyzje lokalu lub cateringu. Nasza łączna odpowiedzialność wobec Użytkownika z jakiegokolwiek tytułu związanego z wydarzeniem jest ograniczona do kwoty zapłaconej za to wydarzenie w ciągu poprzednich 12 miesięcy.
Nic w niniejszym regulaminie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za winę umyślną lub rażące niedbalstwo, za szkody wyrządzone życiu, integralności fizycznej lub zdrowiu, ani żadnej odpowiedzialności, której prawo nie pozwala ograniczyć, ani bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
15. Zawieszenie i zakończenie
Użytkownik może w każdej chwili przestać korzystać z Seatalia i usunąć swoje konto. Możemy zawiesić lub zamknąć konto naruszające niniejszy regulamin, powiadamiając Użytkownika wcześniej, gdy tylko to możliwe, i podając powód.
16. Prawo właściwe i spory
Niniejszy regulamin podlega prawu: [A PREENCHER: lei aplicável e tribunal competente]. Jeśli Użytkownik jest konsumentem, zachowuje bezwzględnie obowiązujące prawa kraju, w którym mieszka, i może korzystać z podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
17. Zmiany regulaminu
Możemy aktualizować niniejszy regulamin. Jeśli zmiana jest istotna, powiadomimy o niej e-mailem i w serwisie z rozsądnym wyprzedzeniem przed jej wejściem w życie. Jeśli Użytkownik nadal korzysta z usługi po tym terminie, akceptuje zaktualizowany regulamin. To, co zostało już zakupione dla wydarzenia, nie ulega pogorszeniu.
18. Kontakt
Pomoc: support@seatalia.com. Prywatność: privacy@seatalia.com. Adres: [A PREENCHER: denominação social], [A PREENCHER: morada da sede] ([A PREENCHER: país da sede]).