1. Qui nous sommes
Seatalia (seatalia.com) est un service de [A PREENCHER: denominação social], numéro d’identification fiscale [A PREENCHER: NIF], dont le siège est situé à [A PREENCHER: morada da sede] ([A PREENCHER: país da sede]). Contact : support@seatalia.com.
Si vous utilisez Seatalia au nom d’une entreprise ou d’une organisation, vous déclarez avoir le pouvoir de l’engager au titre de ces conditions.
2. Ce qu’est le service
Seatalia est un outil web pour organiser des événements : importer la liste des invités, dessiner les tables et la salle, placer automatiquement les invités selon des règles, exporter le plan, les marque-places et les comptages pour le traiteur, et montrer aux invités leur table grâce à une page avec QR code.
Planifier est gratuit. Certaines fonctions nécessitent un pass par événement ou un abonnement Pro. Ce que chaque offre inclut figure sur la page des tarifs.
L’assistant IA est facultatif. Il utilise des modèles d’IA qui peuvent se tromper : il propose des modifications qui ne s’appliquent qu’après votre confirmation et que vous pouvez annuler, et c’est vous qui vérifiez le plan avant de l’envoyer au lieu ou au traiteur. Nous pouvons limiter ou suspendre l’assistant en cas d’abus ou pour maîtriser les coûts, sans affecter le reste du service.
3. Comptes
Vous pouvez commencer à planifier sans compte : le plan est enregistré dans votre navigateur. Si vous effacez les données du navigateur, ce brouillon est perdu. Pour l’enregistrer dans le cloud, le partager ou payer, vous vous connectez avec votre e-mail, sans mot de passe, grâce à un lien à usage unique valable 15 minutes.
Vous êtes responsable de l’accès à votre e-mail et de l’activité sur votre compte. Fournissez-nous des informations exactes et prévenez-nous si vous pensez que quelqu’un a accédé à votre compte sans autorisation. Le compte est personnel.
4. Pass : un événement, sans date d’expiration
Le Pass et le Pass+ sont des paiements uniques, sans abonnement, qui débloquent les fonctions payantes d’un événement. Chaque pass est lié à un événement et ne se transfère pas à un autre. Si vous dupliquez l’événement, la copie démarre avec l’offre gratuite. Vous pouvez changer la date de l’événement sans perdre le pass.
Si vous avez le Pass et souhaitez le Pass+, vous ne payez que la différence.
« Sans date d’expiration » signifie que le pass n’expire pas avec le temps et qu’il n’y a pas de renouvellements. Cela ne signifie pas que nous conservons les données pour toujours : les données de chaque événement sont supprimées 90 jours après la date de l’événement (voir « Suppression des données »).
5. Prix et paiement
Les prix en vigueur figurent sur la page des tarifs, incluent la TVA et sont ceux que vous voyez avant de payer. Nous pouvons modifier les prix pour les achats futurs, mais nous ne modifions jamais ce que vous avez déjà payé.
Les paiements sont traités par Stripe, par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay et, lorsqu’ils sont disponibles pour votre compte, MB WAY, Multibanco ou Pix. La facture est envoyée par e-mail et vous pouvez indiquer votre numéro de TVA et vos informations de facturation au moment du paiement.
Pro est un abonnement mensuel ou annuel qui se renouvelle automatiquement jusqu’à ce que vous l’annuliez. Vous pouvez annuler à tout moment dans le portail de facturation et vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée. Si un paiement échoue, nous accordons quelques jours de tolérance avant que les fonctions Pro passent en lecture seule.
Les messages de l’assistant IA proviennent de ce qui est inclus dans votre offre, de l’essai gratuit ou des packs que vous avez achetés (paiement unique, sans date d’expiration, valables pour tout événement de votre compte). Un message qui échoue n’est pas décompté.
6. Remboursements
Pass et Pass+ : vous pouvez demander le remboursement pendant les 14 jours suivant l’achat, si la page QR n’a jamais été ouverte par des invités et si vous n’avez pas téléchargé d’exports sans filigrane. La demande se fait dans « Mon compte », sous « Achats ». Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement et le pass cesse d’être valable : le QR code est désactivé et les exports que vous avez déjà téléchargés restent à vous.
Ces deux critères existent parce que, dès que vous utilisez ces fonctions, le contenu numérique a déjà été fourni. En activant le QR code pour les invités ou en téléchargeant un export sans filigrane, vous demandez expressément le début immédiat du service et vous reconnaissez que, dans la mesure permise par la loi, vous perdez votre droit de rétractation de 14 jours.
Pro : vous pouvez annuler l’abonnement quand vous le souhaitez. L’annulation s’applique à la fin de la période déjà payée et nous ne remboursons pas la période en cours, sauf si la loi l’exige.
Rien dans cette section n’affecte les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur.
Packs de messages de l’assistant : les messages déjà utilisés ne sont pas remboursables ; ceux qui restent peuvent être remboursés dans le délai légal, sur demande.
7. Vos données et votre contenu
Les données que vous saisissez (invités, tables, règles, notes) vous appartiennent. Nous ne les traitons que pour vous fournir le service, conformément à la politique de confidentialité.
Vous pouvez toujours exporter la liste des invités en CSV, avec toutes les offres. Ne saisissez que les données dont vous avez besoin et, si vous traitez des données d’autres personnes pour des raisons professionnelles, assurez-vous d’avoir une base légale pour le faire. N’enregistrez des régimes et des allergies que si le traiteur en a besoin.
8. Suppression des données
Nous supprimons les invités, les règles, les notes et les fichiers de chaque événement 90 jours après la date de l’événement. Nous vous prévenons par e-mail 30 et 7 jours avant, avec un lien pour tout exporter. Seul un enregistrement minimal (événement, date et offre achetée) est conservé pour la facturation.
Les événements sans date sont supprimés au bout de 12 mois sans activité, après avertissement. Vous pouvez supprimer un événement ou le compte à tout moment, avec effet immédiat. Les factures sont conservées pendant la durée légale.
Exportez ce que vous souhaitez conserver avant cette date : une fois les données supprimées, nous ne pouvons pas les récupérer.
9. Utilisation acceptable
En utilisant Seatalia, vous vous engagez à ne pas :
- utiliser le service à des fins illégales ou pour envoyer du spam ;
- saisir des données que vous n’avez pas le droit de traiter ;
- tenter de contourner les limites du service, le filigrane ou le paiement des fonctions payantes ;
- tenter d’accéder aux comptes ou aux données d’autres personnes, ni de lister par tâtonnement les invités d’une page QR ;
- surcharger le service, copier automatiquement les pages ou faire de la rétro-ingénierie ;
- revendre ou sous-licencier le service sans notre accord ;
- utiliser le nom, le logo ou la marque de Seatalia de manière trompeuse.
10. Page QR et RSVP
La page « Trouvez votre place » est publique pour toute personne disposant du lien ou scannant le QR code. Elle n’affiche que le prénom et la table (et l’initiale du nom de famille, si vous l’activez). Vous décidez quand l’activer, pendant combien de temps elle reste disponible (par défaut, 7 jours après l’événement, jusqu’à 30) et vous pouvez la désactiver à tout moment.
Vous êtes responsable des personnes qui reçoivent le lien et de l’information des invités. La page dépend du réseau du lieu de l’événement : imprimez aussi la liste A–Z comme solution de secours. Nous appliquons des limites de requêtes pour protéger le service.
Le RSVP fonctionne de manière similaire : l’invité ne modifie que les données de son foyer.
11. Lieux, traiteurs et wedding planners (Pro)
Pro s’adresse à celles et ceux qui organisent les événements d’autres personnes. Le client Pro est responsable des données des invités de ses clients et l’accord de traitement des données s’applique. Le lieu ne voit le plan du couple qu’après que le couple a accepté le lien.
En utilisant un logo ou une marque sur Seatalia, vous garantissez avoir le droit de les utiliser. Si l’abonnement prend fin, les fonctions Pro ne sont plus disponibles ; vous pouvez exporter vos données.
12. Propriété intellectuelle
Le logiciel, le design, la marque et les textes de Seatalia appartiennent à [A PREENCHER: denominação social] ou à ses concédants de licence. Nous vous accordons un droit personnel, non exclusif et incessible d’utiliser le service tant que vous respectez ces conditions.
Le filigrane « Fait avec Seatalia » des exports gratuits ne doit pas être supprimé par d’autres moyens.
13. Disponibilité et modifications du service
Nous nous efforçons de maintenir le service disponible, mais nous ne garantissons pas qu’il fonctionne sans défaut ni sans interruption, par exemple pour cause de maintenance. Nous pouvons modifier, améliorer ou retirer des fonctions, sans porter atteinte à ce que vous avez déjà payé pour un événement.
14. Responsabilité
Seatalia est un outil d’aide. La répartition automatique, les comptages et les exports dépendent des données que vous saisissez : vérifiez toujours le résultat avant de le remettre au lieu ou au traiteur. Les étiquettes et les notes d’allergies ne remplacent pas la communication directe avec le traiteur : confirmez toujours les allergies graves.
Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, des pertes de bénéfices, des pannes de réseau ou d’électricité sur le lieu de l’événement, ni des décisions du lieu ou du traiteur. Notre responsabilité totale envers vous, pour toute cause liée à un événement, est limitée au montant que vous avez payé pour cet événement au cours des 12 derniers mois.
Rien dans ces conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité en cas de dol ou de faute lourde, en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, ni toute responsabilité que la loi ne permet pas de limiter, ni les droits impératifs du consommateur.
15. Suspension et fin
Vous pouvez cesser d’utiliser Seatalia et supprimer votre compte quand vous le souhaitez. Nous pouvons suspendre ou clôturer un compte qui enfreint ces conditions, en vous prévenant au préalable chaque fois que possible et en vous en expliquant le motif.
16. Droit applicable et litiges
Ces conditions sont régies par : [A PREENCHER: lei aplicável e tribunal competente]. Si vous êtes consommateur, les droits impératifs du pays où vous résidez sont maintenus et vous pouvez recourir aux organismes de résolution alternative des litiges de consommation.
17. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Si la modification est significative, nous vous prévenons par e-mail et sur le site, avec un préavis raisonnable avant son entrée en vigueur. Si vous continuez à utiliser le service ensuite, vous acceptez les conditions mises à jour. Ce que vous avez déjà acheté pour un événement n’est pas dégradé.
18. Contact
Assistance : support@seatalia.com. Confidentialité : privacy@seatalia.com. Adresse : [A PREENCHER: denominação social], [A PREENCHER: morada da sede] ([A PREENCHER: país da sede]).