1. Quem somos
O Seatalia (seatalia.com) é um serviço de Fortuly Apps, com o número de identificação fiscal [A PREENCHER: NIF], com sede em [A PREENCHER: morada da sede] ([A PREENCHER: país da sede]). Contato: support@seatalia.com.
Se você usa o Seatalia em nome de uma empresa ou de uma organização, declara que tem poderes para vinculá-la a estes termos.
2. O que é o serviço
O Seatalia é uma ferramenta web para organizar eventos: importar a lista de convidados, desenhar as mesas e o salão, acomodar os convidados automaticamente com regras, exportar o mapa, os marcadores de lugar e as contagens para o buffet, e mostrar aos convidados a sua mesa por meio de uma página com QR.
Planejar é grátis. Algumas funções exigem um Passe por evento ou uma assinatura Pro. O que cada plano inclui está na página de preços.
O assistente de IA é opcional. Ele usa modelos de IA que podem errar: propõe alterações que só são aplicadas depois que você as confirma e que você pode desfazer, e é você quem verifica o mapa antes de enviá-lo ao espaço ou ao buffet. Podemos limitar ou suspender o assistente em caso de abuso ou para controlar custos, sem afetar o resto do serviço.
3. Contas
Você pode começar a planejar sem conta: o mapa fica salvo no seu navegador. Se limpar os dados do navegador, esse rascunho se perde. Para salvá-lo na nuvem, compartilhar ou pagar, você entra com o seu e-mail, sem senha, por meio de um link de uso único que dura 15 minutos.
Você é responsável pelo acesso ao seu e-mail e pela atividade na sua conta. Forneça informações verdadeiras e avise-nos se achar que alguém acessou a sua conta sem autorização. A conta é pessoal.
4. Passes: um evento, sem prazo de validade
O Passe e o Passe+ são pagamentos únicos, sem assinatura, que desbloqueiam as funções pagas de um evento. Cada Passe fica ligado a um evento e não é transferido para outro. Se você duplicar o evento, a cópia começa no plano grátis. Você pode mudar a data do evento sem perder o Passe.
Se você tem o Passe e quer o Passe+, paga só a diferença.
Sem prazo de validade quer dizer que o Passe não caduca com o tempo e que não há renovações. Não quer dizer que guardamos os dados para sempre: os dados de cada evento são excluídos 90 dias depois da data do evento (veja “Exclusão dos dados”).
5. Preços e pagamento
Os preços em vigor estão na página de preços, incluem IVA e são os que você vê antes de pagar. Podemos alterar os preços para compras futuras, mas nunca alteramos o que você já pagou.
Os pagamentos são processados pelo Stripe, com cartão, Apple Pay ou Google Pay e, quando estiverem disponíveis para a sua conta, MB WAY, Multibanco ou Pix. A fatura é enviada por e-mail e você pode informar o seu CPF ou CNPJ e os dados de faturamento no pagamento.
O Pro é uma assinatura mensal ou anual que se renova automaticamente até você cancelar. Você pode cancelar a qualquer momento no portal de faturamento e mantém o acesso até o fim do período já pago. Se um pagamento falhar, damos alguns dias de tolerância antes de as funções Pro passarem a ser somente leitura.
As mensagens do assistente de IA vêm do que está incluído no seu plano, da experiência gratuita ou dos pacotes que você comprou (pagamento único, sem prazo de validade, para qualquer evento da sua conta). Uma mensagem que falha não é cobrada.
6. Reembolsos
Passe e Passe+: você pode pedir o reembolso nos primeiros 14 dias após a compra, se a página QR nunca tiver sido aberta por convidados e você não tiver baixado exportações sem marca d’água. O pedido é feito em “Minha conta”, em “Compras”. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento e o Passe deixa de valer: o QR é desativado e as exportações que você já baixou ficam com você.
Esses dois critérios existem porque, a partir do momento em que você usa essas funções, o conteúdo digital já foi entregue. Ao ativar o QR para convidados ou ao baixar uma exportação sem marca d’água, você pede expressamente o início imediato do serviço e reconhece que, na medida em que a lei permitir, perde o direito de arrependimento de 14 dias.
Pro: você pode cancelar a assinatura quando quiser. O cancelamento vale a partir do fim do período já pago e não reembolsamos o período em curso, salvo quando a lei exigir.
Nada nesta seção afeta os direitos que a lei reconhece a você como consumidor.
Pacotes de mensagens do assistente: as mensagens já usadas não são reembolsáveis; as que sobrarem podem ser reembolsadas dentro do prazo legal, mediante pedido.
7. Os seus dados e o seu conteúdo
Os dados que você insere (convidados, mesas, regras, notas) são seus. Só os tratamos para prestar o serviço a você, nos termos da política de privacidade.
Você pode sempre exportar a lista de convidados em CSV, em qualquer plano. Insira só os dados de que precisa e, se tratar dados de outras pessoas por razões profissionais, garanta que tem base legal para isso. Registre restrições alimentares e alergias só se o buffet precisar delas.
8. Exclusão dos dados
Excluímos os convidados, as regras, as notas e os arquivos de cada evento 90 dias depois da data do evento. Avisamos por e-mail 30 e 7 dias antes, com um link para você exportar tudo. Fica apenas um registro mínimo (evento, data e plano comprado) para o faturamento.
Eventos sem data são excluídos após 12 meses sem atividade, depois de avisarmos. Você pode excluir um evento ou a conta a qualquer momento, com efeito imediato. As faturas ficam pelo prazo legal.
Exporte o que quiser guardar antes dessa data: depois de excluído, não conseguimos recuperar.
9. Uso aceitável
Ao usar o Seatalia, você se compromete a não:
- usar o serviço para fins ilegais ou para enviar spam;
- inserir dados que você não tem o direito de tratar;
- tentar contornar os limites do serviço, a marca d’água ou o pagamento das funções pagas;
- tentar acessar contas ou dados de outras pessoas, nem listar os convidados de uma página QR por tentativas;
- sobrecarregar o serviço, copiar as páginas de forma automatizada ou fazer engenharia reversa;
- revender ou sublicenciar o serviço sem o nosso acordo;
- usar o nome, o logotipo ou a marca do Seatalia de forma enganosa.
10. Página QR e RSVP
A página “Encontre seu lugar” é pública para quem tiver o link ou ler o QR. Mostra só o primeiro nome e a mesa (e a inicial do sobrenome, se você a ativar). Você decide quando a ativa e por quanto tempo fica disponível (por padrão, 7 dias depois do evento, até 30) e pode desativá-la a qualquer momento.
Você é responsável por quem recebe o link e por informar os convidados. A página depende da rede do local do evento: imprima também a lista A–Z como alternativa. Aplicamos limites de pedidos para proteger o serviço.
O RSVP funciona de forma semelhante: o convidado só altera os dados do seu grupo familiar.
11. Espaços, buffets e cerimonialistas (Pro)
O Pro é para quem organiza eventos de outras pessoas. O cliente Pro é responsável pelos dados dos convidados dos seus clientes e aplica-se o acordo de tratamento de dados. O espaço só vê o mapa do casal depois que o casal aceita a ligação.
Ao usar um logotipo ou uma marca no Seatalia, você garante que tem o direito de usá-los. Se a assinatura terminar, as funções Pro deixam de estar disponíveis; você pode exportar os seus dados.
12. Propriedade intelectual
O software, o design, a marca e os textos do Seatalia pertencem a Fortuly Apps ou aos seus licenciantes. Concedemos a você um direito pessoal, não exclusivo e intransferível de usar o serviço enquanto você cumprir estes termos.
A marca d’água “Feito com Seatalia” das exportações grátis não deve ser removida por outros meios.
13. Disponibilidade e alterações do serviço
Nós nos esforçamos para que o serviço esteja disponível, mas não garantimos que funcione sem falhas nem interrupções, por exemplo por manutenção. Podemos alterar, melhorar ou retirar funções, sem prejudicar o que você já pagou por um evento.
14. Responsabilidade
O Seatalia é uma ferramenta de apoio. A distribuição automática, as contagens e as exportações dependem dos dados que você insere: confira sempre o resultado antes de entregá-lo ao espaço ou ao buffet. As etiquetas e as notas de alergias não substituem a comunicação direta com o buffet: confirme sempre as alergias graves.
Na medida permitida pela lei, não somos responsáveis por prejuízos indiretos, por perda de lucros, por falhas de rede ou de energia no local do evento, nem por decisões do espaço ou do buffet. A nossa responsabilidade total perante você, por qualquer causa ligada a um evento, limita-se ao valor que você pagou por esse evento nos 12 meses anteriores.
Nada nestes termos exclui ou limita a responsabilidade por dolo ou culpa grave, por danos à vida, à integridade física ou à saúde, nem qualquer responsabilidade que a lei não permita limitar, nem os direitos do consumidor que não podem ser afastados por contrato.
15. Suspensão e encerramento
Você pode deixar de usar o Seatalia e excluir a sua conta quando quiser. Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos, avisando antes sempre que possível e explicando o motivo.
16. Lei aplicável e litígios
Estes termos são regidos por: [A PREENCHER: lei aplicável e tribunal competente]. Se você é consumidor, mantêm-se os direitos de proteção ao consumidor de caráter obrigatório do país onde reside e você pode recorrer às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo.
17. Alterações nos termos
Podemos atualizar estes termos. Se a alteração for relevante, avisamos por e-mail e no site com antecedência razoável antes de entrar em vigor. Se você continuar a usar o serviço depois disso, aceita os termos atualizados. O que você já comprou para um evento não piora.
18. Contato
Suporte: support@seatalia.com. Privacidade: privacy@seatalia.com. Endereço: Fortuly Apps, [A PREENCHER: morada da sede] ([A PREENCHER: país da sede]).