1. Quiénes somos
Seatalia (seatalia.com) es un servicio de [A PREENCHER: denominação social], con número de identificación fiscal [A PREENCHER: NIF] y domicilio en [A PREENCHER: morada da sede] ([A PREENCHER: país da sede]). Contacto: support@seatalia.com.
Si utiliza Seatalia en nombre de una empresa o de una organización, declara que tiene facultades para vincularla a estos términos.
2. Qué es el servicio
Seatalia es una herramienta web para organizar eventos: importar la lista de invitados, dibujar las mesas y la sala, sentar automáticamente a los invitados con reglas, exportar el plan, las tarjetas y los recuentos para el catering, y mostrar a los invitados su mesa mediante una página con QR.
Planificar es gratis. Algunas funciones requieren un pase por evento o una suscripción Pro. Lo que incluye cada plan figura en la página de precios.
El asistente de IA es opcional. Utiliza modelos de IA que pueden equivocarse: propone cambios que solo se aplican después de que usted los confirme y que puede deshacer, y es usted quien revisa el plan antes de enviarlo al espacio o al catering. Podemos limitar o suspender el asistente en caso de abuso o para controlar los costes, sin afectar al resto del servicio.
3. Cuentas
Puede empezar a planificar sin cuenta: el plan se guarda en su navegador. Si borra los datos del navegador, ese borrador se pierde. Para guardarlo en la nube, compartirlo o pagar, accede con su correo electrónico, sin contraseña, mediante un enlace de un solo uso que dura 15 minutos.
Usted es responsable del acceso a su correo electrónico y de la actividad de su cuenta. Facilítenos información veraz e infórmenos si cree que alguien ha accedido a su cuenta sin autorización. La cuenta es personal.
4. Pases: un evento, sin fecha de caducidad
El Pase y el Pase+ son pagos únicos, sin suscripción, que desbloquean las funciones de pago de un evento. Cada pase queda vinculado a un evento y no se transfiere a otro. Si duplica el evento, la copia empieza en el plan gratis. Puede cambiar la fecha del evento sin perder el pase.
Si tiene el Pase y quiere el Pase+, paga solo la diferencia.
Sin fecha de caducidad significa que el pase no caduca con el paso del tiempo y que no hay renovaciones. No significa que conservemos los datos para siempre: los datos de cada evento se eliminan 90 días después de la fecha del evento (véase «Eliminación de los datos»).
5. Precios y pago
Los precios vigentes figuran en la página de precios, incluyen el IVA y son los que usted ve antes de pagar. Podemos modificar los precios para compras futuras, pero nunca modificamos lo que ya ha pagado.
Los pagos los procesa Stripe, con tarjeta, Apple Pay o Google Pay y, cuando estén disponibles para su cuenta, MB WAY, Multibanco o Pix. La factura se envía por correo electrónico y puede indicar su NIF y sus datos de facturación en el momento del pago.
Pro es una suscripción mensual o anual que se renueva automáticamente hasta que usted la cancele. Puede cancelar en cualquier momento en el portal de facturación y conserva el acceso hasta el final del período ya pagado. Si un pago falla, damos unos días de tolerancia antes de que las funciones Pro pasen a ser de solo lectura.
Los mensajes del asistente de IA proceden de lo incluido en su plan, de la prueba gratuita o de los paquetes que haya comprado (pago único, sin fecha de caducidad, válidos para cualquier evento de su cuenta). Un mensaje que falla no se cobra.
6. Reembolsos
Pase y Pase+: puede solicitar el reembolso durante los primeros 14 días posteriores a la compra, si los invitados nunca han abierto la página QR y usted no ha descargado exportaciones sin marca de agua. La solicitud se realiza en «Mi cuenta», en «Compras». El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago y el pase deja de valer: el QR se desactiva y las exportaciones que ya haya descargado se quedan con usted.
Estos dos criterios existen porque, a partir del momento en que se utilizan esas funciones, el contenido digital ya ha sido entregado. Al activar el QR para los invitados o al descargar una exportación sin marca de agua, usted solicita expresamente el inicio inmediato del servicio y reconoce que, en la medida en que la ley lo permita, pierde el derecho de desistimiento de 14 días.
Pro: puede cancelar la suscripción cuando quiera. La cancelación se aplica al final del período ya pagado y no reembolsamos el período en curso, salvo cuando la ley lo exija.
Nada de lo dispuesto en esta sección afecta a los derechos que la ley le reconoce como consumidor.
Paquetes de mensajes del asistente: los mensajes ya usados no son reembolsables; los que sobren pueden reembolsarse dentro del plazo legal, a petición suya.
7. Sus datos y su contenido
Los datos que usted introduce (invitados, mesas, reglas, notas) son suyos. Solo los tratamos para prestarle el servicio, conforme a la política de privacidad.
Siempre puede exportar la lista de invitados en CSV, en cualquier plan. Introduzca solo los datos que necesite y, si trata datos de otras personas por motivos profesionales, asegúrese de tener una base jurídica para hacerlo. Registre dietas y alergias solo si el catering las necesita.
8. Eliminación de los datos
Eliminamos los invitados, las reglas, las notas y los archivos de cada evento 90 días después de la fecha del evento. Avisamos por correo electrónico 30 y 7 días antes, con un enlace para que pueda exportarlo todo. Solo queda un registro mínimo (evento, fecha y plan comprado) para la facturación.
Los eventos sin fecha se eliminan al cabo de 12 meses sin actividad, previo aviso. Puede eliminar un evento o la cuenta en cualquier momento, con efecto inmediato. Las facturas se conservan durante el plazo legal.
Exporte lo que quiera conservar antes de esa fecha: una vez eliminados, no podemos recuperarlos.
9. Uso aceptable
Al utilizar Seatalia, usted se compromete a no:
- usar el servicio con fines ilegales ni para enviar spam;
- introducir datos que no tiene derecho a tratar;
- intentar eludir los límites del servicio, la marca de agua o el pago de las funciones de pago;
- intentar acceder a cuentas o datos de otras personas, ni listar los invitados de una página QR mediante intentos sucesivos;
- sobrecargar el servicio, copiar de forma automatizada las páginas ni realizar ingeniería inversa;
- revender ni sublicenciar el servicio sin nuestro acuerdo;
- usar el nombre, el logotipo o la marca de Seatalia de forma engañosa.
10. Página QR y RSVP
La página «Encuentra tu sitio» es pública para quien tenga el enlace o escanee el QR. Muestra solo el nombre de pila y la mesa (y la inicial del apellido, si usted la activa). Usted decide cuándo la activa y durante cuánto tiempo está disponible (por defecto, 7 días después del evento, hasta un máximo de 30), y puede desactivarla en cualquier momento.
Usted es responsable de quién recibe el enlace y de informar a los invitados. La página depende de la red del lugar del evento: imprima también la lista A–Z como alternativa. Aplicamos límites de solicitudes para proteger el servicio.
El RSVP funciona de forma similar: el invitado solo modifica los datos de su grupo.
11. Espacios, catering y wedding planners (Pro)
Pro está pensado para quienes organizan eventos de otras personas. El cliente Pro es responsable de los datos de los invitados de sus clientes y se aplica el acuerdo de tratamiento de datos. El espacio solo ve el plan de la pareja después de que la pareja acepte la conexión.
Al utilizar un logotipo o una marca en Seatalia, usted garantiza que tiene derecho a hacerlo. Si la suscripción finaliza, las funciones Pro dejan de estar disponibles; puede exportar sus datos.
12. Propiedad intelectual
El software, el diseño, la marca y los textos de Seatalia pertenecen a [A PREENCHER: denominação social] o a sus licenciantes. Le concedemos un derecho personal, no exclusivo e intransferible a usar el servicio mientras cumpla estos términos.
La marca de agua «Hecho con Seatalia» de las exportaciones gratuitas no debe eliminarse por otros medios.
13. Disponibilidad y cambios del servicio
Nos esforzamos por que el servicio esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin fallos ni sin interrupciones, por ejemplo por mantenimiento. Podemos modificar, mejorar o retirar funciones, sin perjuicio de lo que usted ya haya pagado para un evento.
14. Responsabilidad
Seatalia es una herramienta de apoyo. La distribución automática, los recuentos y las exportaciones dependen de los datos que usted introduce: compruebe siempre el resultado antes de entregarlo al espacio o al catering. Las etiquetas y las notas de alergias no sustituyen la comunicación directa con el catering: confirme siempre las alergias graves.
En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de los perjuicios indirectos, del lucro cesante, de los fallos de red o de suministro eléctrico en el lugar del evento, ni de las decisiones del espacio o del catering. Nuestra responsabilidad total frente a usted, por cualquier causa vinculada a un evento, se limita al importe que haya pagado por ese evento en los 12 meses anteriores.
Nada de lo dispuesto en estos términos excluye o limita la responsabilidad por dolo o negligencia grave, por daños a la vida, a la integridad física o a la salud, ni cualquier responsabilidad que la ley no permita limitar, ni los derechos imperativos del consumidor.
15. Suspensión y finalización
Puede dejar de utilizar Seatalia y eliminar su cuenta cuando quiera. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, avisándole antes siempre que sea posible y explicándole el motivo.
16. Ley aplicable y litigios
Estos términos se rigen por: [A PREENCHER: lei aplicável e tribunal competente]. Si usted es consumidor, se mantienen los derechos imperativos del país en el que resida y puede recurrir a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo.
17. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, avisaremos por correo electrónico y en el sitio web con una antelación razonable antes de que entre en vigor. Si sigue utilizando el servicio después de ese momento, acepta los términos actualizados. Lo que ya haya comprado para un evento no empeora.
18. Contacto
Soporte: support@seatalia.com. Privacidad: privacy@seatalia.com. Dirección: [A PREENCHER: denominação social], [A PREENCHER: morada da sede] ([A PREENCHER: país da sede]).